MISIÓN, VISIÓN, VALORES

Misión

Satisfacer el gusto y preferencias de nuestros clientes, ofreciendo platillos típicos de la gastronomía guatemalteca a un precio justo, con  una alta calidad y variedad, brindando un buen servicio en un ambiente agradable y familiar. 

Visión

Ser el mejor negocio de comida típica en el municipio de Guastatoya y posicionarnos a nivel departamental, manteniendo la calidad y excelencia en la prestación del servicio, aumentando con ello la preferencia de nuestros clientes para alcanzar una mayor ventaja competitiva. 

Valores  

Humildad:   Estamos conscientes de que se puede mejorar y aprender. Estamos dispuestos a escuchar lo que el cliente nos sugiere o comenta. Reconocemos cuando nos equivocamos y pedimos disculpas con humildad y buscamos soluciones para el cliente.

Trabajo en equipo:   Compartimos conocimientos,  experiencias y esfuerzos, aportando lo mejor y asumiendo responsabilidades para el logro de un objetivo común. 

Puntualidad: Comprometidos a realizar  nuestras tareas y obligaciones, de manera inmediata y eficiente, entregando los productos y servicios en el menor tiempo. 

Empatía: Nos ponemos en el lugar del cliente para tratarlo tal y como nos gustaría que nos traten. Satisfaciendo sus necesidades, brindando un servicio de máxima calidad.

Esfuerzo y dedicación:   Aplicamos todo nuestro esfuerzo y dedicación diariamente para que todo aquel que visite nuestro negocio salga satisfecho, bien servido y con deseos de volver nuevamente. 

Agradecimiento:   Mostramos y transmitimos a todos nuestros clientes desde que entran por la puerta, una enorme gratitud por haber elegido nuestro negocio para una comida o una celebración y lo hacemos así porque realmente lo sentimos ya que sin nuestros clientes nuestro trabajo no tiene sentido.  

Excelencia:   Nos comprometemos a exigirnos lo mejor, para poder dar lo mejor. Para que nuestros clientes puedan apreciar la excelencia que los impulsará a quedarse con nosotros. 

Lealtad:   Nos mostramos leales y fieles a nuestro equipo de trabajo y nuestros clientes, para poder encontrar la fidelidad por parte de nuestros clientes. La reciprocidad es lo que se pretende encontrar.

Una publicación de:

Marvin Leonel Portillo Martínez

Carné: 9611934

MCIP - Universidad Galileo

Ciudad de Guatemala, junio de 2021.